Zoomのウェブ連携サービス116 ZoomとLearnUpon連携で受講者の満足度アップ

Zoomの連携サービスを紹介します。第116回はZoomとLearnUpon (ラーンアポン)との連携です。なお、そもそも「Zoomの連携サービスって何？」という方は、第1回をご覧下さい。

LearnUpon対CanvasのLMS対決の軍配は？

この連載では、これまで様々なLMS (ラーニング・マネジメント・システム)をレポートしてきました。「第113回 ZoomとCanvas LTI連携でバーチャル大学を実現」や「第115回 ZoomとMoodle連携でLMSを制覇」などですね。それに新たに加わるのが今回紹介するLearnUponです。ちなみに、eラーニングの情報サイト、eLearningIndustryサイトでは、LMSの比較がされていますが、顧客満足度が圧倒的に違います。Canvasは68%に対して、LearnUponはなんと97%！。レビュー数はそれぞれが28件、37件なので、ある程度の信憑性はありそうです。

違いは何かと言えば、おそらくはユーザーサポートの質。ユーザーの声を拾ってみましょう。LearnUponユーザーいわく、

Their support is second to none. There is always someone on the other end of the phone or email to answer our questions. They are constantly updating their platform to include community-driven feature requests and have roadmaps which are adhered to.

彼らのサポートの右に出る者はいない。質問があるときには、電話でもメールでも必ず回答をくれる。ユーザーコミュニティーからの要望に応える形でアップデートしてくれるし、しっかりとしたロードマップを描いているのも好感が持てる。

一方のCanvasも参考のためにユーザーの声を拾ってみます。

In general, my students find Canvas confusing to navigate. It needs to do the basics better.

私が教える学生にとって、Canvasは使いにくいようだ。もっと基本的なところをしっかりして欲しい。

とのことなので、そもそものユーザーインターフェースがよくないのかもしれません。Canvas創業の想いはBlackboardを殲滅すべしと言うことだったのですが、ミイラ取りがミイラになってしまったようなものでしょうか。

従業員研修だけじゃないLearnUpon

では、LearnUponのホームページを見てみましょう。

Learning accelerates employee, partner, and customer success – let’s make it the core of your growth strategy. LearnUpon unifies, coordinates, and streamlines training delivery across your entire network, making it your business’s number one competitive advantage.

研修によって従業員、パートナー、そして顧客の成功を加速することを、御社の成長戦略のコアにしましょう。LearnUponは、御社のネットワーク中の研修を統合し、コーディネートし、整理することができます。これが、御社の競争優位をもたらすのです。

「ネットワーク」が強調されているのが面白い点ですね。研修というと、一般的には会社から従業員にというのが普通です。ところがLearnUponはそれだけでなく、お客様やパートナー企業にも使ってもらうことを念頭においているのです。そして、研修を単に研修と捉えず、研修によってスキルアップした人材が競争優位の源泉であるというのは、ある意味あるべき姿だと思います。

Zoom連携でますます満足度アップ

では、ZoomとLearnUponの連携を見てみましょう。

Integrated Zoom Meetings & Webinars from within your LearnUpon ILT modules.  LearnUpon Zoom integration allows you to automatically sync your LearnUpon ILT sessions with your Zoom account.

LearnUpon ILTモジュールからZoomミーティング、Zoomウェビナーを統合します。これによって、LearnUpon ILTセッションを自動的にZoomアカウントに連携します。

これによって、ますますLeranUponの満足度が高まりそうです。